Nos experts en conflits sociaux et gestion de crise savent comment gérer un conflit social.
Leur intervention a déjà conduit à la sécurisation en toute discrétion de nombreuses négociations sociales d’intensité variable avec les partenaires sociaux.
Nous vous proposons un accompagnement personnalisé en cas de conflit social dans le monde du travail :
- séquestration de dirigeants
- violences sur les lieux de travail,
- chantage, sabotage,
- blocage de sites ou de marchandises.
La gestion de crise en cas de conflit social
Lorsque, malgré toutes les actions de prévention, la crise éclate, il faut alors réagir vite. Notre intervention s’articule autour de plusieurs actions :
- mise à disposition d’un consultant expert pour accompagner la mise en place d’une cellule de gestion de crise (Crisis Management Team – CMT) au niveau du siège,
- déploiement d’un consultant sur le site de la crise ou de l’incident (Incident management Team – IMT), selon le besoin et la nature de la crise,
- identification de la typologie et la nature de la crise, recensement des acteurs,
- sécurisation des biens et des personnes,
- gestion de la liaison avec les autorités et institutions, la famille, les médias,
- aide à la poursuite des activités,
- accompagnement de la sortie de crise.
Ces actions sont modulables selon la sévérité de la crise et la typologie du conflit. Notre objectif : protéger votre entreprise en toutes circonstances.
Protection de l’entreprise en cas de conflit social
Depuis plusieurs années, la conflictualité socio-économique a fait apparaître de nouveaux modes de revendication qui peuvent porter atteinte à l’intégrité physique des dirigeants et collaborateurs, mais aussi, et cela est nouveau, à l’intégrité physique des sites et de l’environnement.
Les crises économiques, sociales, sociétales et sanitaires ont des répercussions sur le monde du travail. Les modes d’expression des désaccords entre employés et direction, sont de plus en plus conflictuels, voire violents et ont conduit ces dernières années à des séquestrations et agressions des dirigeants et à de scènes médiatiques extrêmement dommageables pour la réputation et l’image de marque des entreprises concernées.
Depuis 2008, Corpguard accompagne ses clients dans la protection de leurs entreprises en cas de conflits sociaux. Dans le cadre de Plan de Sauvegarde d’Entreprise ou de Plan de Restructuration, l’expertise de Corpguard en matière gestion des conflits sociaux permet de sécuriser les différentes phases réglementaires de la négociation.
Corpguard assiste, conseille et protège ses clients tout au long des procédures de négociations entre la Direction, le comité central d’entreprise (CCE) et le comité social et économique de l’entreprise (CSE).
Entièrement élaboré sur mesure, l’accompagnement de Corpguard dans la gestion des conflits sociaux permet de préserver l’intégrité physique, les intérêts, la réputation ainsi que l’image de marque de ses clients.
L’intervention de Corpguard s’appuie sur une méthodologie certifiée ISO 18788 qui garantit une approche transversale permettant d’assurer un cadre de négociation apaisé.
Comment gérer un conflit social ?
Les membres de la Direction et des élus du personnel ne sont pas toujours préparés à faire face à la violence sociale, psychique, psychologique, voire physique, que ce type de situation peut engendrer.
De nombreux conflits sociaux dégénèrent et offrent des images médiatiques dévastatrices – tel le cas de ce DRH contraint de s’échapper de la réunion du CCE en escaladant dans les grilles, torse nu, chemise arrachée. Ces images ont fait le tour du monde.
Parfois, des Dirigeants sont violentés ou séquestrés. Pour éviter ou limiter le risque de survenance de tels événements, il convient de préparer et d’anticiper la montée en tension de situations sociales dégradées.
Dans toutes les situations sociales qui peuvent se dégrader, Corpguard préconise tout d’abord la mise en place d’une veille digitale afin de surveiller des indicateurs de tension et identifier les agitateurs les plus vindicatifs. Dans un deuxième temps un audit sûreté-sécurité du site doit être réalisé afin d’évaluer les points sensibles et les zones à protéger. Ensuite, il convient de mettre en œuvre les mesures de limitation du risque de séquestration et d’envisager les moyens d’exfiltration. Enfin il faut étudier le dispositif de protection physique de personnes adapté si la situation se dégrade.
En cas de situation fortement dégradée, l’expertise en gestion de conflit social en entreprise des consultants de Corpguard, consiste à tout mettre en œuvre pour assurer une médiation et temporiser afin de maintenir le climat d’agressivité à un niveau permettant la poursuite des négociations.
Dans tous les cas de figure la présence des effectifs de Corpguard permet d’informer les parties prenantes qui négocient du climat extérieur, et d’assurer un cordon sanitaire contre les intrusions externes d’éléments perturbateurs (Black Bloc – gilets jaunes). Cette présence permet en outre d’évaluer si la présence médiatique n’exacerbe pas la conflictualité.
Pourquoi choisir l’expertise de Corpguard en cas de conflit social
Animé par un très fort sens de l’engagement au profit de ses clients, Corpguard est une entreprise de sécurité privée titulaire des normes ISO 18788 et ISO 9001 et membre certifié ICoCA.
Son intervention lors de conflits sociaux s’inscrit dans le strict respect du cadre légal. La filiale Protection Physique des Personnes, Corpguard Protection Unit, dispose de toutes les autorisations légales et réglementaires pour assurer la protection des cadres et dirigeants lors de situations sociales conflictuelles.
Par ailleurs notre Système de Management des Opérations de Sécurité (ISO 18788) permet à Corpguard d’intervenir avec efficacité et discrétion en toute circonstance.
En cas de risque social n’hésitez pas à faire appel à Corpguard pour la gestion de conflit social en entreprise.